Вашата количка е празна!
1. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Документът съдържа общите правила и условия, според които MUSICSHOP BG предоставя своите услуги чрез интернет платформата musicshopbg.com на своите потребители и клиенти. Тези правила са задължителни за всички потребители. При натискането на бутона "Съгласен с общите условия", потребителят или клиентът изразява своето съгласие, съответно се задължава и приема да спазва настоящите общи условия изцяло.
1.2. В musicshopbg.com се стремим да ви предоставим възможно най-добрата информация за продуктите, но е важно да имате предвид следното:
• Изображенията и описанията са с информативен и илюстративен характер. Те не са обвързващи и не гарантират абсолютна точност и изчерпателност. Възможно е да не отразяват верния цвят, количество, окомплектовка, характеристики и възможности на продукта.
• Описанията на продуктите могат да бъдат непълни или неточни. Възможно е да са претърпели промяна от производителя в хода на производството.
• Производителите и търговецът си запазват правото да променят характеристиките на продуктите по всяко време, без да са длъжни да уведомяват предварително потребителите.
За да сте сигурни в информацията:
• Винаги проверявайте с производителя.
• Обърнете се към нашия екип за съдействие.
• Сравнете характеристиките на продукта с други модели от същата категория.
• Прочетете ревюта от други потребители.
1.3. За ваше удобство, след регистрация можете да се възползвате от функционалната ни кошница. Тя ви позволява да добавяте, премахвате и изчислявате цената на продуктите, които ви интересуват, без да е необходимо да финализирате покупката си. Поставянето на артикули в кошницата не е обвързващо и не ви ангажира с поръчка.
Веднъж щом сте готови да финализирате покупката си, кликнете върху бутона "ПОТВЪРДИ ПОРЪЧКАТА". С това действие вие се съгласявате да закупите продуктите, които се намират в кошницата ви, на цените, актуални към момента на потвърждение. Това действие има правно обвързваща сила и с неговото извършване се счита, че е сключен договор за покупко-продажба.
1.4. MUSICSHOP BG може да откаже доставка на поръчка, ако стоките не са налични.
При изчерпване на складова наличност на заявената стока, в рамките на 7 работни дни, MUSICSHOP BG ще Ви уведоми за това. Ще Ви изпратим съобщение на посочения от Вас имейл адрес или ще Ви се обадим на посочения телефонен номер.
Ако сте платили за поръчката, можете да изберете между:
• Възстановяване на сумата - ще Ви върнем платената сума.
• Отказ от поръчката- ще анулираме поръчката и няма да се налага да плащате нищо.
• Можете да изберете друга стока на същата стойност или по-висока, като доплатите разликата.
• Изчакване на нова доставка: Можете да изчакате, докато стоката бъде наново налична и да я получите.
1.5. Обявените в онлайн магазина цени са в български лева и включен ДДС.
2. Политика за защита на личните данни
В musicshopbg.com се стремим да Ви осигурим безпроблемно пазаруване, съобразено с най-високите стандарти и спрямо "Закона за защита на потребителите" и "Закона за електронна търговия".
Musicshopbg.com събира и обработва лични данни само и единствено за целите на изпълнението на Вашата поръчка или предоставяне на рекламен бюлетин и в съответствие с "Закона за защита на личните данни". Не споделяме Вашите данни с трети страни без Вашето изрично съгласие. Имате право на достъп, коригиране и изтриване на Вашите лични данни.
Нашата цел е да защитим вашите лични данни. За да се запознаете с начина, по който събираме, обработваме и съхраняваме вашите данни, моля прочетете внимателно настоящата Политика за защита на лични данни.
При възникване на въпроси или проблеми не се колебайте да се свържете с нас, ако имате въпроси или притеснения относно използването на вашите лични данни. Ще се радваме да ви съдействаме.
Използвайки нашия сайт и/или услугите ни, вие се съгласявате с обработката на вашите лични данни, както е описано в настоящата Политика за защита на лични данни.
2.1. Основни термини
Лични данни - всяка информация, която може да се използва за идентифициране на физическо лице, пряко или косвено. Такива данни могат да бъдат име, адрес, телефонен номер, имейл адрес, история на покупките.
Обработка на данните - всяко действие или набор от действия, извършвани върху лични данни, включително събиране, съхранение, организиране, адаптиране, модифициране, извличане, ограничаване, изтриване или унищожаване. Такива могат да бъдат събиране на данни при регистрация, изпращане на маркетингови съобщения, изпълнение на поръчки, анализ на клиентското поведение.
Субект на данни - Вие, като клиент на musicshopbg.com.
Администратор на данни - musicshopbg.com е отговорен за гарантирането, че вашите лични данни се обработват законно и в съответствие с GDPR.
2.2. Вашите права по отношение на личните ви данни
Субектът на данните разполага със следните права:
Право на информация - имате право да знаете дали се обработват Ваши лични данни, какви са те, откъде са получени и за какви цели се използват. Можете да получите информация за това кой обработва Вашите данни, с кого се споделят
Право на достъп - можете да получите копие от Вашите лични данни, които съхраняваме. Ние ще Ви предоставим информация за това как обработваме Вашите данни, за колко време ги съхраняваме и какви са Вашите права
Право на коригиране - можете да поискате да коригираме неточни или непълни Ваши лични данни.
Право на изтриване - в определени случаи можете да поискате да изтрием Вашите лични данни.
Право на ограничаване на обработката - можете да поискате да ограничим обработката на Вашите лични данни при определени условия. Например, можете да поискате ограничаване, ако оспорвате точността на данните или докато разглеждаме Ваше искане за коригиране или изтриване.
Право на възражение - можете да възразите срещу обработката на Вашите лични данни за целите на директен маркетинг или за научни или исторически изследвания или статистически цели. Можете също така да възразите срещу автоматизирано вземане на решения, включително профилиране, основано на Вашите лични данни.
Право на преносимост на данните - можете да получите Вашите лични данни в структуриран, четим от машина и обикновен формат и да ги предадете на друг администратор. Това право е налице, когато обработката се основава на Вашето съгласие или на договор и се извършва автоматизирано.
Право на подаване на възражение и жалба - имате право да подадете жалба до надзорен орган, ако смятате, че Вашите лични данни са обработвани незаконно.В България надзорен орган е Комисията за защита на личните данни.
Право на оттегляне на съгласието - можете да оттеглите своето съгласие за обработка на Вашите лични данни по всяко време.
Оттеглянето на съгласието не засяга законосъобразността на обработката, основана на съгласието, преди неговото оттегляне.
Право на помощ от надзорен орган - можете да се обърнете към Комисията за защита на личните данни за помощ при упражняване на Вашите права.
За да упражните Вашите права, моля, свържете се с нас чрез посочените медоти в графа Контакти.
2.3. Какви лични данни събира MUSICSHOP BG
2.3.1. Данни, които ни предоставяте
MUSICSHOP BG събира данни, които Вие ни давате доброволно, за да можем да Ви предложим по-добро обслужване. Такива са например:
Други данни, които смятате за необходими, за да Ви предоставим качествен продукт или услуга
2.3.2. Информация, която събираме автоматично
При посещение на нашия сайт, ние събираме автоматично информация за Вашето ползване, с цел подобряване на Вашето преживяване. Тази информация може да включва:
2.4. Как използваме Вашите данни
- За да Ви предоставим персонализирани продукти и услуги
- За да подобрим Вашето преживяване на сайта
- За да Ви изпращаме оферти и промоции, които биха Ви заинтригували
- За да Ви информираме за новости и промени на сайта
- За да се свържем с Вас при нужда
Защита на Вашите данни
Ние се ангажираме да пазим Вашите данни в безопасност. Използваме най-съвременните технологии за защита на информацията, за да предотвратим неоторизиран достъп, използване или разкриване.
2.5. Как предпазваме личните Ви данни
За нас вашата сигурност е от първостепенно значение. Ето защо полагаме много усилия, за да защитим вашите лични данни.
Използваме най-съвременни методи за сигурност, като:
- Протоколи за сигурно предаване на данни - HTTPS е стандартен протокол, който криптира вашите данни по време на комуникация и при прехвърляне.
- Анонимизация и псевдонимизация: При възможност, ние обезличаваме вашите данни, за да намалим риска от злоупотреба.
- Постоянен мониторинг - непрекъснато следим системите си за потенциални пробиви и атаки.
За допълнителна сигурност пазете вашето потребителско име и парола в тайна.
Въпреки взетите предпазни мерки, е важно да се отбележи, че 100% сигурност не е възможна. В случай на изтичане на данни, ние ще уведомим незабавно компетентните органи, както и вас, ако вашите права или интереси са застрашени. Ще предприемем всички възможни действия, за да предотвратим пробиви в сигурността и да съдействаме на разследващите органи, ако се стигне до такъв.
3. Бисквитки
3.1. Как използваме бисквитки и други технологии, за да ви осигурим по-добро изживяване
Използваме бисквитки и други подобни технологии, за да:
• Разбираме по-добре как потребителите ползват нашия сайт. Така можем да го оптимизираме и да ви предложим по-добро изживяване.
• Персонализираме съдържанието и рекламите, които виждате, за да отговарят на вашите интереси.
• Запазваме информацията за вашия вход, така че да не се налага да я въвеждате отново всеки път, когато посещавате сайта.
• Осигуряваме функционалността на сайта, като например възможността да добавяте продукти в количката за пазаруване.
Видове бисквитки, които използваме:
• Необходими бисквитки: Тези бисквитки са от съществено значение за функционирането на сайта и не могат да бъдат деактивирани.
• Функционални бисквитки: Тези бисквитки подобряват вашето изживяване на сайта, като например да запомнят вашите предпочитания.
• Аналитични бисквитки: Тези бисквитки ни помагат да разберем как използвате сайта, за да можем да го подобрим.
• Рекламни бисквитки: Тези бисквитки се използват за показване на реклами, които са по-релевантни за вашите интереси.
3.2. Как да управлявате бисквитките
Можете да управлявате бисквитките, които се съхраняват на вашия компютър, чрез настройките на вашия браузер.
Моля, имайте предвид, че деактивирането на бисквитките може да попречи на някои функции на сайта.
4. Условия за доставка
Клиентът поема изцяло риска от повреждане или загуба на стоката по време на доставка. След предаване на пратката на куриера, MUSICSHOP BG се освобождава от отговорност, и от този момент отговорността е на клиента. MUSICSHOP BG не носи отговорност за забавяне на доставката, причинено от куриер или друг доставчик.
При получаване на стоката, клиентът или упълномощено от него лице е длъжен да я прегледа внимателно. В случай на несъответствие с поръчката, при доставка от куриер, клиентът е длъжен да уведоми търговеца в рамките на 12 часа от получаването.
При самостоятелно получаване на стоката, клиентът има възможност да я тества и при наличие на несъответствия, незабавно да се свърже с представител на MUSICSHOP BG.
Важно е да проверите за повреди! При получаване на пратката, моля, огледайте я внимателно за видими щети. В случай на удари, драскотини или други повреди, необходимо е да ги отбележите в товарителницата и да ни информирате в срок от 12 часа.
Ако стоката е повредена по време на транспортирането, ние не носим отговорност за нейния гаранционен ремонт. За да се установи причината за повредата, е необходимо да я представите в оторизиран сервиз на MUSICSHOP BG.
Доставка в уговорен срок
За поръчки с фиксирана дата и час на доставка, ние гарантираме нейното спазване. За да осигурим безпроблемна доставка, моля, посочете точен адрес, телефонен номер и лице за контакт при подаване на заявката. Също така, можете да ни уведомите за предпочитания от вас час за доставка.
В случай на неверен или непълен адрес, ние не носим отговорност за забавяне или невъзможност за доставка. При подобна ситуация, ще Ви бъдем благодарни, ако ни предоставите коректните данни възможно най-скоро.
Допълнителни разходи
При невъзможност за доставка по Ваша вина (неверен адрес, липса на лице за контакт и др.), Вие ще понесете отговорност за всички допълнителни разходи, свързани със съхранението и повторната доставка на стоката.
За да избегнете подобни ситуации, молим Ви да бъдете внимателни при попълване на данните за доставка.
5. Гаранция на продуктите и срокове на гаранция
MUSICSHOP BG Ви предоставя гаранционен документ за всяка закупена стока, за която е предвиден такъв от производителя.
В него ще откриете:
- Контактна информация на оторизираните сервизи за закупената стока.
- Подробни гаранционни условия, определени от производителя или сервизния център.
- Ясно дефиниран гаранционен срок за закупената от Вас стока.
При нужда от сервиз или информация
- Не се колебайте да се свържете с оторизираните сервизи, посочени в гаранционния документ.
За повече информация, можете да се обърнете към нас чрез посочените данни в раздел Контакти.
6. Цени и плащане
Цените, обявени на сайта, са крайни и включват ДДС. Опаковането на поръчката е безплатно.
Допълнителни разходи
Цените не включват доставката до крайния клиент. Доставката се извършва от куриерска фирма.
Начини на плащане
Наложен платеж - най-лесният и бърз начин за плащане. Плащате на куриера при получаване на пратката.
Банков превод - подходящ за поръчки над 300 лв. Плащането се извършва предварително, след потвърждение на поръчката.
7. Условия за връщане, замяна и отказ от поръчка
7.1. Условия за връщане на стока/стоки
7.1.1. Уведомяване за отказ от договора
За да върнете закупена стока, е необходимо първо да уведомите MUSICSHOP BG. Това може да стане по два начина:
- Чрез имейл - изпратете имейл на адреса, посочен в раздел Контакти , в който ясно заявявате желанието си за отказ от договора за покупка.
- По телефон - обадете се на телефонния номер, посочен в раздел Контакти и уведомете оператора за решението си да върнете стоката.
7.1.2. Условия за връщане
Стоката трябва да бъде върната в същото състояние, както при получаването ѝ, без следи от употреба, драскотини, удари или други повреди. Необходимо е да приложите към стоката всички оригинални документи, с които е била получена, включително гаранция (ако има предоставена гаранция към поръчаната стока), и др.
Стоката трябва да бъде опакована надеждно и подходящо за транспортиране, за да се избегнат повреди по време на доставката.
Транспортните разходи за връщане на стоката са за сметка на клиента.
Стоката може да бъде върната в срок до 14 дни от датата на закупуване.
Внимание!
Разпоредбите на чл. 50 – 56 от ЗЗП за правото на отказ на потребителя от договора от разстояние или от договора извън търговския обект не се прилагат при договори за доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и тяхната опаковка е трайно нарушена, и също така не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето като слушалки тип in-ear, вокални микрофони, платъци, мундщуци за духови инструменти, устни хармоники и други духови инструменти без отделен мундщук, контролери за уста и др.
7.1.3. Процедура по връщане
След като уведомите MUSICSHOP BG за желанието си да върнете стоката, консултант на магазина ще се свърже с Вас, за да Ви предостави допълнителна информация. Изпратете стоката на посочения от консултанта адрес, опакована надеждно и придружена от всички необходими документи. След получаване на стоката и нейното одобрение, MUSICSHOP BG ще ви възстанови сумата, платена за нея в рамките на 14 дни.
MUSICSHOP BG си запазва правото да отложи възстановяването на сумата до получаване на стоката или до представяне на доказателства, че е изпратена.
При неспазване на условията за връщане, MUSICSHOP BG може да откаже да приеме стоката и да ви върне парите.
7.2. Условия за замяна на стока
В случай, че поръчаната от Вас стока не може да бъде доставена, екипът на musicshopbg.com ще Ви предложи алтернативен продукт. За целта, ще се свържем с Вас, за да Ви предложим наличните варианти. Можете да заявите замяна на продукт не по-късно от 14 дни от получаване на стоката.
7.3. Право на отказ от поръчка
Можете да откажете и анулирате направена поръчка. Необходимо е да уведомите екипът на musicshopbg.com преди стоката да бъде подготвена и изпратена към желаният от Вас адрес.
8. Права и задължения на потребителите
MUSICSHOP BG предоставя на своите клиенти възможността да разглеждат и поръчват стоки от онлайн магазина musicshopbg.com.
Като потребител имате право на:
Вашите отговорности като потребител:
Допълнителни отговорности
MUSICSHOP BG се ангажира да предостави на своите клиенти качествени стоки и услуги, както и коректно обслужване.
9. Подаване на жалба
Европейският съюз предоставя платформа за онлайн решаване на спорове, която може да Ви помогне да уредите проблема си с търговеца. Можете да я намерите тук - https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show&lng=BG
MUSICSHOP BG си запазва правото да актуализира своите Общи условия, както и характеристиките на предлаганите услуги. Промените в Общите условия могат да бъдат направени по всяко време, включително и поради изменения в законодателството.
MUSICSHOP BG ще уведоми своите потребители за всякакви промени в Общите условия, като публикува съобщение за тях на видно място на своя уебсайт. Потребителите ще разполагат с достатъчен срок, за да се запознаят с промените.
Ако потребител не заяви в рамките на определения срок, че не е съгласен с промените, те се считат за приети от него. В случай, че потребител изрази несъгласие с промените в рамките на определения срок, MUSICSHOP BG има право да прекрати предоставянето на услугите си на този потребител.
Важно е да се отбележи, че MUSICSHOP BG може да прекрати предоставянето на услугите си на потребител и без предизвестие, в случай на нарушение на Общите условия.
https://nais.bg/za-potrebiteli
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=BG